Не все управляющие компании действуют добросовестно. Некоторые из них идут на обман обычных жильцов, чтобы собрать с них побольше денег. Одна из частых схем – необоснованное завышение платы за коммунальные услуги, а конкретно на обогрев. Чтобы бороться с этим, необходимо подать заявление на перерасчёт за отопление, перед этим собрать документы на его юридическое подкрепление.
Предоставление управляющей компанией услуг ЖКХ регулируется в Постановлении Правительства (ПП) №354. Рассмотрев раздел, устанавливающий нормы для отопления, можно выделить несколько оснований для перерасчёта.
На протяжении отопительного сезона, температурный режим в комнатах должен достигать отметки +18°C. Любое значение ниже этого не соответствует законодательным нормам. В тех регионах страны, где минимальная температура ниже -31°C, к этой отметке добавляют ещё два градуса.
В случае, если на котельной станции или другом элементе произошла авария, простой отопления не должен продолжаться дольше 16-ти часов за раз и 24-х часов за месяц. Стоит отметить, что температура в помещениях должна быть ниже 12°C во время неполадок, чтобы они стали основанием для повторного расчёта оплаты.
Ночью допускаются отрицательные отклонения на три градуса от нормы. Также разрешается повышение на 4 градуса, но большее значение будет считаться нарушением.
Предоставление жилищно-коммунальных услуг лежит на плечах заведующей домом структуры. Всего их может быть три – управляющая компания, товарищество собственников и жилищно-строительный кооператив. Вне зависимости от того, какая организация решает вопросы по управлению домом, процесс оформления и подачи заявления будет проходить одинаково.
В некоторых многоквартирных комплексах установлен режим самоуправления. При нём каждый домовладелец сам отвечает за состояние дома. В этом случае за соблюдение надлежащих условий теплового режима ответственна ресурсоснабжающая компания, на которую и нужно подавать жалобу.
Для расчёта существует собственная формула, на основании которой управляющей компанией вычисляется сумма к оплате за услуги обеспечения отопления. Выглядит она следующим образом:
P = S*N*T
Пояснения к переменным:
Для перерасчёта используется формула, обратная данной. В её результате получится величина, на основе которой будут происходить дальнейшие платежи.
В качестве примера, за год отопительная система потребила 800 единиц топливного элемента. Суммарная площадь многоквартирного дома равна 6000 квадратным метрам. Перерасчёт платы за отопление будет выглядеть следующим образом:
800/600/12 = 0,11
Если жалоба будет рассмотрена и одобрена, данный коэффицент будет применён к последующим платежам за отопление жилого участка.
Государственный перерасчёт
Иногда бывают случаи, когда корректировки в надлежащую к оплате сумму за отопительные услуги вносит само государство. Он производится без каких-либо жалоб и заявлений. Результат повторных расчётов не вернётся владельцу квартиры в денежном эквиваленте – он будет списан с последующих оплат. Но иногда высчитываются доначисления за отопление.
На основе ПП №354, государственное внесение корректировок обычно проводится раз в год. Для этого представители органов исполнительной власти используют отдельную формулу:
P = Pпр*Sк/Sд-Pоб
Пояснения к переменным:
Однако не всегда решение региональных органов власти бывают в пользу квартирантов. Вместо понижения суммы к оплате, после перерасчётов она становится больше и возникают доначисления за отопление. Оспорить такое решение невозможно. В случае, когда размер к оплате в сумме перерасчёта очень большой, имеется возможность выплатить его в рассрочку на протяжении указанного количества месяцев.
Заявление на перерасчёт платы за отопление – это правовой документ, который должен соответствовать всем нормам. Некорректно составленная жалоба вряд ли будет рассмотрена из-за отсутствия у неё юридической силы.
В заявлении нужно указать ФИО составителя и адрес проживания. Жалоба подаётся либо на управляющую компанию, либо на конкретное лицо. В первом случае указывается название организации, во втором – ФИО гражданина.
Помимо личностных данных подающего жалобу человеку, необходимо наличие его контактной информации. Это может быть мобильный или домашний телефон, физический или электронный почтовый адрес. Туда придёт ответ от обидчика.
Затем указывается название документа. В данном случае это будет “Заявление”. После него следует требование перерасчёта за отопление, список оснований и доказательств, ссылка на соответствующие нормативно-правовые акты.
В конце ставится дата составления заявления и подпись составлявшего его человека. Документ корректно оформлен и готов к дальнейшей подаче в соответствующие органы.
Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и дать на него ответ после регистрации. Если поступил отказ, то на него обязательно должны быть перечислены существенные причины. Их отсутствие противоречит правовым нормам и будет использовано против УЖК в дальнейших разбирательствах.
В случае, если ответ положительный, проблема должна быть устранена не позднее, чем за 10 лет с момента принятия решения. Бездействие после обещаний принять меры также противозаконно.
Сразу обращаться в правоохранительные органы не стоит. Делать это нужно только в том случае, если решение управляющей компании показалось неудовлетворительным или же не поступило вовсе.
Оформляется этот документ по точно такому же принципу, как и предыдущий. Вместо управляющей компании писать его стоит на одну из регулирующих правоотношения структуру. Вариантов здесь несколько:
В дополнение к перечисленным жалобам, основаниям и доказательством нужно отметить, что решение той или иной управляющей компании по тем или иным причинам нарушает закон. Затем идёт требование разобраться в данной ситуации. На этом различия заканчиваются.
Нужно быть готовым собрать обширный пак юридических бумаг перед подачей заявления в управляющую компанию или надзорный орган.
Сперва необходимо приложить удостоверение личности в виде паспорта. Необходимы документы, подтверждающие факт владения физическим лицом квартирой. Всего их два – выписка из Единого Государственного Реестра Недвижимости (ЕГРН) и свидетельство о праве собственности на жильё.
Для того, чтобы доказать верность вычислений, необходимо предъявить документы, содержащие характеристики жилья. Легче всего для этой цели использовать техническую карту, получить которую не составит особых проблем.
Любые перерасчёты должны согласовываться с представителями УК или другого ответственного за обеспечение жилищно-коммунальных услуг органа. После их проверки составляется акт обследования, без наличия которых жалоба будет бесполезна.
Если в списке оснований на перерасчёт платежей за отопление присутствует факт аварии, его нужно доказать. Это делается с помощью соответствующего акта, в котором подробно расписаны причины, условия и последствия неполадки.
Это основной перечень документов. В зависимости от обстоятельств, на основе которых составляется жалоба и идёт разбирательство, может потребоваться ещё несколько бумаг.
Согласие на компенсацию финансовых растрат, возникших из-за неправильного расчёта платы за отопление, бывает довольно сложно. Некоторые УК напрочь отказываются признавать свою вину, ссылаясь на неоправданные причины или эксплуатируя лазейки закона и неточности в тексте жалобы.
Чаще всего от нежелающей раскошеливаться компании можно услышать ответ, что в ситуации с плохим отоплением виноват сам хозяин квартиры, на плечах которого лежит ответственность утепления своей жилплощади. Поспорить с таким заявлением сложно, но если проблема возникла сразу у многих квартирантов, поможет коллективная жалоба. В таком случае, управляющая компания будет обязана провести проверку и перерасчёт за отопление.
Вторым методом борьбы с таким аргументом будет проверка на наличие воздуха в стояках системы подачи теплонесущей жидкости. УК обязана регулярно проводить технический осмотр и обслуживание отопительной системы, поэтому ответственность за этот недочёт будет нести именно она. В таком случае перерасчёт суммы платы за отопление будет одобрен.
Если же ни один из вариантов не подходит, УК продолжает злостно нарушать закон, а вмешательство правоохранительных и регуляционных органов не помогло, последним вариантом остаётся только суд.
К счастью, не все владельцы квартир, доводившие разногласия с управляющими компаниями до суда, выходили из него с плохими результатами. В этом можно убедиться, проанализировав находящиеся в открытом доступе иски.
В одном из них УК необоснованно превысила сумму к оплате на 15%, при этом не предоставив на это никаких оснований. До суда проблема решалась на протяжении года. Когда квартирант решил подать иск, сумма убытков превышала 13 тысяч рублей. Истец потребовал от УЖК возместить эти расходы, а также предоставить моральную компенсацию в размере 25 тысяч рублей. После проведения разбирательств, которые основывались на предоставленных квартирантом расчётах и показаний приборов, суд вынес решение в пользу истца. Возмещение убытков на сумму 13 тысяч рублей было одобрено, однако в моральной компенсации отказано.
На основе обстоятельств этого судебного иска можно сделать вывод, что при наличии должных и подкреплённых оснований, а также корректных расчётов, исход для истца будет положительным. Однако доводить разбирательства до такой крайней меры не рекомендуется, если нет уверенности в стопроцентном успехе. Иначе вместо компенсации и перерасчёта последуют ещё большие расходы.
Вам может понравится
Требования перерасчёта платы за отопление необходим в тех случаях, когда управляющая компания заведомо предоставляет несоответствующие нормативным стандартам услуги отопления за полную цену. Только так можно добиться компенсации пустых растрат.
Жалоба подаётся в ответственный за отопление орган. Перед её составлением, нужно провести собственные вычисления справедливой суммы к оплате, для чего была придумана специальная формула.
В жалобе должен идти список обоснований, основанных на ПП №354. К обращению также необходимо приложить перечень документов, подтверждающих личность (паспорт), факт владения жилым помещением (выписка ЕГРН, договор собственности) и доказательства несоответствия оказываемых УК услуг отопления (техническая карта, акт об аварии).
А как вы думаете, часты ли случаи, в которых не УК обманывает квартиранта, а наоборот?
